こんにちわ！～こなブロ～です。
本日は店舗経営における集客ツールについて書いていこうと思います。
思っている以上にあなたのお店は知られていない。
飲食に限らず、アパレル、美容、その他店舗も同様です。
なぜかお店側は知ってもらえていると思いがちですが、大半の人は知りません。
だから集客、広告宣伝が重要なのです。
大手チェーンならまだしも、個人経営ならほとんど知られていないと思うべきです。
集客する為のツール。
飲食業で言えば97％のお店が何らかの集客ツールを使用しているとのデータがあります。
※クックビズ㈱データ
時代とともに集客のツールも変化してきました。
飲食で言えば、ここ数年食べログやホットペッパーなどが主流でしたが、それも時代遅れ。
皆さんもお感じと思います。
食べログの点数を信用していますか？
今や信用できないツールではないでしょうか。
本質的な評価でなく、お金を払えば買える評価と私は思っています。
これからは本当の実力が無ければ評価されない時代になってきます。
理由はGoogleのアルゴリズムがそうなっているからです。
店舗経営に携わっている方にお聞きします。
■インスタグラム
■Googleマイビジネス
この2つにこだわって集客活用をしていますか？
NOと答えたお店は集客については“集客の実力は×”です。
令和3年の現在、インスタとGoogleマイビジネスが最も重要な集客ツールと私は考えています。
特にGoogleマイビジネスは今後更に伸びていきます。
Googleマイビジネスについてですが
Googleは利用者第一主義の考えで利用者が満足する事を最優先に考えています。
これはSEOのアルゴリズムからも理解できると思いますが、MEOがベースのGoogleマイビジネスも同様です。
※SEO 検索エンジンの最適化。ウェブサイトで上位表示させる手法
※MEO Googleマップで検索上での上位表示させる手法
今までは実力が無くてもお金を払えば集客できましたが、これからは本当に利用者を満足できるお店でなければ集客できないということです。
口コミ・投稿評価がより重要視されていきます。
それもサクラや身内の口コミや投稿でなく、実際利用した方の数多くの評価＝集客力になります。
情報操作は天才的なグーグルのアルゴリズムでは通用しません。
“グーグルに評価される店”だけが上位表示される仕組みになると言えます。
現状では店舗の詳細な情報、見栄えする写真を掲載すれば良い感じですが、今後は利用者の評価重視になってくるのは間違いありません。
そもそも集客ツールやSNSの活用は撒き餌であって、実際の利用で期待値を上回らなければリピートはしません。
Googleマイビジネスを活用する＝実力も備えなければならない。
顧客満足度は
期待＞現実＝失望
期待=現実=満足
期待<現実＝感動
感動を与えなければ、集客自体も難しくなってくるという事です。
以前から言っていますが、個人経営は本当に実力のあるお店のみ生き残る。
まさにその時代到来です。
加えて、集客ツールの情報も鮮度が重要になってきます。
日々の更新は当たり前、1時間ごとにアップデートしても良いくらいツールの情報鮮度が重要になってくると思います。
店舗情報が化石化しているようなお店は話になりません。
Googleマイビジネス。
今後の集客の主役になりそうです。
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